小鹿听声隐私政策

最后更新日期：2026 年 8 月 13 日  |  生效日期：2026 年 8 月 13 日

一、适用范围与处理主体

本政策适用于“小鹿听声”及“小鹿听声（备用版）”提供的账号登录、儿童资料管理、录音上传、语音转写、声纹识别、亲子互动分析、成长报告、硬件连接、消息通知、应用内购买和客户支持等服务。

杭州灵智佳创农文旅科技有限公司是上述服务的产品运营主体和个人信息处理者。我们按照合法、正当、必要和诚信原则处理个人信息，不会因您拒绝提供非必要信息而拒绝向您提供与该信息无关的基础功能。

二、我们处理的个人信息

2.1 账号注册、登录与安全验证信息

• 手机号码及验证码验证结果：用于账号注册、登录、身份验证、账号安全和必要的服务通知。手机号码与用户账号关联，不会公开展示。
• 账号标识及登录记录：用于识别账号、维持登录状态、防范异常登录及处理安全事件。

2.2 儿童资料及监护关系信息

当您主动创建儿童资料时，我们可能处理儿童昵称、出生日期或年龄、性别，以及您与儿童的关系。我们不要求提供儿童真实姓名、身份证号码或证件照片。相关信息用于创建儿童档案、区分分析对象和生成成长记录。

2.3 录音、转写、声纹及分析结果

• 您主动录制、导入或通过配套硬件上传的音频，以及音频的录制时间、时长和来源设备信息。
• 声纹录入及测试信息：当您主动为家庭成员、儿童或家庭角色录入、重试或测试声纹时，我们会处理相应录音音频、从音频提取的声纹特征、提取状态、启用状态、匹配结果及必要的准确度或置信度信息。声纹录入音频和声纹特征属于敏感个人信息。
• 声纹归属信息：为把声纹准确关联至您选择的家庭人物，我们会处理人物类别和系统内部稳定标识。姓名或称呼仅用于页面展示，不作为唯一识别依据；同名人物不会因此被自动合并，修改展示名称也不会改变已经确认的声纹归属。
• 由音频生成的转写文本、说话人区分结果、亲子互动分析、情绪趋势、成长报告和相关服务结果。
• 声纹特征仅用于区分录音中的说话人、提高归属准确性及实现相关功能，不用于身份认证、广告画像或无关营销。

2.4 设备、网络及运行信息

为保障服务运行、安全和故障排查，我们可能处理设备型号、操作系统及版本、App 版本、网络类型、IP 地址、访问时间、应用运行日志、崩溃或异常信息、推送令牌等。连接配套硬件时，还可能处理蓝牙权限状态、硬件名称、硬件标识及连接记录；这些信息仅用于发现、绑定、同步和管理您选择的设备。

2.5 订单和应用内购买信息

当您通过 Apple IAP 购买订阅或时长时，我们可能处理商品标识、订单状态、交易标识、原始交易标识、购买/续订/退款状态及用于权益核验的签名交易信息。银行卡号等付款凭据由 Apple 处理，我们不直接收集。

2.6 客户服务信息

当您联系我们时，我们可能处理您主动提供的联系方式、问题描述、截图、设备及订单信息，以便核验身份、排查问题和回复申请。请勿提交与问题无关的敏感信息。

三、处理目的和使用规则

• 完成账号登录、安全验证和账号管理；
• 保存录音并提供语音转写、说话人区分、声纹录入与管理、声纹识别和测试、亲子互动分析和成长报告；
• 创建和管理儿童资料，并根据监护人选择提供相关个性化功能；
• 连接、绑定和同步配套录音硬件；
• 完成 Apple IAP 交易核验、权益发放、续订状态同步及恢复购买；
• 发送服务所必需的通知、处理客服申请、防范欺诈和保障系统安全；
• 在获得适用场景下的单独授权后，对相应录音或处理结果进行智能分析能力的效果评估与优化。

四、儿童信息与监护人单独授权

• 登录页的用户协议和隐私政策同意用于基础账号服务；儿童信息处理授权单独展示，属于可选授权，不作为登录前置条件。
• 当您创建儿童资料、上传包含儿童声音的录音或首次使用需要儿童信息的功能时，我们会提示监护人了解处理范围、目的和权利，并取得相应单独同意。
• 未授权时，您仍可登录并使用不需要儿童资料的基础功能；亲子成长报告、个性化儿童声纹分析等需要儿童资料的功能将受到限制。
• 当声纹归属于儿童或声纹功能会处理儿童声音时，进入相关声纹页面和发起录入、测试等处理仍需满足儿童信息单独授权要求；撤回授权后，相应儿童声纹功能将受到限制。
• 监护人可以查看、更正或删除儿童资料、删除相关录音，或通过本政策提供的联系方式撤回授权。
• 我们不向儿童推送个性化营销广告，不出售儿童个人信息，也不将儿童信息用于与本应用服务无关的营销。

五、委托处理、第三方服务与SDK

我们建设并运营自有的数据处理与智能分析系统。录音管理、任务调度、数据存储和分析流程编排主要在我们控制的服务器环境中完成。为完成部分语义理解与内容分析功能，系统可能在取得授权并遵循最小必要原则的前提下调用经授权的模型服务，仅在完成相应分析所必需的范围内处理信息。

为实现短信验证、云存储、语音识别、智能分析、消息推送和 Apple IAP 等功能，我们可能委托具备相应能力的服务提供方在必要范围内处理信息。我们会通过合同、权限控制和安全措施要求其按照约定目的处理信息，不得将数据用于无关用途。

具体服务提供方会因功能、可用性和技术方案调整而变化。发生对个人权益有重大影响的变化时，我们会依法更新本政策并履行相应告知或同意义务。

六、信息存储期限与安全保护

• 存储地点：与中国大陆用户相关的个人信息原则上存储于中国境内依法提供服务的服务器；如确需跨境处理，我们将依法另行告知并履行相应程序。
• 保存期限：仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保存。订单、交易或安全日志可能依法律法规要求保存相应期限。
• 账号注销：完成二次确认后，账号将被注销且无法恢复；相关个人信息将立即开始删除或匿名化处理，并最迟在十五个工作日内完成。依法需要留存的信息将在留存期满后处理。
• 安全措施：采取 HTTPS/TLS 传输加密、访问控制、家庭数据隔离、操作留痕、备份保护等措施，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。声纹请求需要经过账号身份验证，并校验所选人物是否属于当前家庭。

七、您的权利

• 查看与更正：您可以在儿童资料、账号资料等相应页面查看或更正可编辑信息。
• 声纹管理：您可以进入“我的 → 家庭成员”，在儿童列表下方的“声纹管理”区域查看声纹状态，并按页面提供的功能录入、重试、启用、停用、测试或删除声纹。只有存在已就绪的可用声纹时，测试功能才可正常匹配。
• 删除：您可以在相应录音、资料或声纹管理页面删除内容；无法自行完成时，可通过客服申请处理。
• 撤回授权：您可以关闭相应权限、撤回儿童信息授权或联系我们撤回适用的单独授权。
• 账号注销：进入“我的 → 设置”，点击页面底部“注销账号”，完成二次确认后提交。
• 数据副本：当前版本未提供统一的应用内数据导出入口；如需获取依法可提供的数据副本，请通过客服邮箱提出申请。
• 投诉与咨询：您可以通过本政策列明的电话或邮箱联系我们，我们将在十五个工作日内核验并处理。

八、政策更新

我们可能根据功能变化、法律法规或监管要求更新本政策。对处理目的、信息类型、使用方式或您的权利产生重大影响的变更，我们将通过应用内提示、弹窗或其他显著方式告知，并在依法需要时重新取得同意。

九、联系我们